Política de Devoluciones
Última actualización: 19 de Setiembre de 2024
En Sofiana, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, esta política de devoluciones te ayudará a entender cómo proceder.
Devoluciones
1. Tiempo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto, únicamente en caso de que el artículo presente errores de fabricación.
2. Condiciones para la Devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
Debe estar en su estado original.
Debe incluir el embalaje original, etiquetas y recibo de compra.
No debe haber sido utilizado ni dañado.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
Notificación: Envía un correo electrónico a lusomacor@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
Envío: Empaca el artículo de forma segura y envíalo a la dirección que te proporcionaremos.
4. Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso puede variar según tu entidad bancaria.
5. Productos No Reembolsables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
Productos que hayan sido utilizados o abiertos.
Artículos personalizados o hechos a medida.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:
Correo Electrónico: lusomacor@gmail.com